A NAELLITON IMPORTS opera em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/90), garantindo a satisfação com seus Relógios e Acessórios.
Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Condição: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manual de instruções, certificado de garantia e com as etiquetas intactas.
Prazo: 90 (noventa) dias corridos após o recebimento. Por se tratar de bens duráveis (Relógios e Acessórios), o prazo de garantia legal é de 90 dias, conforme o CDC.
Condição: O produto deve ser enviado para análise técnica. A troca será realizada após a NAELLITON IMPORTS constatar o defeito (prazo de análise de até 30 dias).
Para qualquer solicitação, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento, informando o número do pedido e o motivo:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (88) 99975-2544
Opções: O cliente pode optar por reembolso integral (estorno no cartão ou depósito/PIX) ou vale-troca para usar em futuras compras na loja.
Titularidade: O reembolso será realizado em conta de mesmo titular do pedido (CPF/CNPJ).
